Поддержка

Раздел с опорными сценариями поддержки для доступа, подписки, wallet и проблем воспроизведения.

Доступ и аккаунт

Помогаем с авторизацией, восстановлением доступа, protected routes и проблемами viewer profile.

Разбираем статусы checkout, пополнение wallet, активацию тарифа и ошибки списаний.

Диагностируем проблемы каталога, live TV, music/radio потоков и device-specific playback.

Добавьте модель устройства, браузер, шаги воспроизведения и время проблемы. Это помогает быстрее сопоставить кейс с логикой backend и UI.